Livraison et politique de retour
Livraison
Quels sont les frais de livraison ?
Canada
99,99$ et moins (taxes en sus) = 12,00$ de frais de livraison
100,00$ et plus (taxes en sus) = livraison gratuite
Commandes d'échantillons = livraison gratuite (sans no. de suivi) ou 12.00$ (avec no. de suivi)
Commandes d'échantillons = livraison gratuite (sans no. de suivi) ou 15.00$ (avec no. de suivi)
*Lorsque des frais de douane sont exigés par les autorités du pays de l’acheteur, ces frais doivent être assumés par l’acheteur. L’acheteur a la responsabilité de se renseigner auprès des autorités de son pays avant de passer sa commande.
International
Les frais de livraison dépendent de l’adresse de livraison et sont calculés en fonction du code postal à l’étape finale de la commande.
Lorsque des frais de douane sont exigés par les autorités du pays de l’acheteur, ces frais doivent être assumés par l’acheteur. L’acheteur a la responsabilité de se renseigner auprès des autorités de son pays avant de passer sa commande.
Quel est le délai de livraison ?
Lorsque le paiement de la commande est reçu, l’impression d’un papier peint, d'un autocollant ou d'une pellicule décorative pour vitre prend actuellement de 3 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison est ensuite de 2 à 7 jours ouvrables pour un envoi au Canada et de 5 à 10 jours pour un envoi aux États-Unis.
Veuillez noter que le traitement des colis à la douane peut prendre quelques jours supplémentaires. Décor Imprimé n’est pas responsable des retards causés par le dédouanement ou par tout problème lié au service de livraison.
Peut-on suivre une livraison ?
Oui, après avoir passé une commande, vous recevrez un numéro de suivi par courriel lorsque votre produit est imprimé et que l’étiquette d’expédition est créée. Vous pourrez ainsi faire le suivi de votre commande, en ligne, sur le site du transporteur.
*Notez qu'il n'est pas possible de suivre une livraison d'échantillons.
Où livrons-nous?
Pour le moment, décor imprimé offre un service de livraison au Canada et aux États-Unis seulement.
Ramassage
Il est possible de récupérer une commande aux bureaux de Décor Imprimé du lundi au jeudi 8h30 à 16h30.
Échanges et retours
Les échanges et les retours sont-ils acceptés ?
Dans un soucis d'écologie, toutes les commandes sont fabriquées sur demande afin d'éviter les invendus. De ce fait, les remboursements ne sont possibles. Assurez-vous de bien lire les instructions d'installation et la description du produit avant de commander.
Cependant, Décor imprimé accepte les échanges & retours si les produits sont défectueux. Si votre produit a été abîmé durant le transport ou s’il présente un défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit défectueux à info@decorimprime.com dans les 7 jours suivant la réception du colis. Nous communiquerons avec vous pour faire le suivi.
Veuillez bien mesurer la surface à couvrir avant de passer votre commande et ajouter 2 pouces d'extra sur la largeur et sur la hauteur.
Assurez-vous de lire les instructions MURALE, AUTOCOLLANT et PELLICULE DÉCORATIVE POUR VITRE avant d’installer votre article.