Livraison et politique de retour

Livraison

***Veuillez prendre note que pour la période du Black Friday et du temps des fêtes, il est possible que les délais de livraison soient augmentés de par l'achalandage chez les différents transporteurs. 

Si vous souhaitez recevoir votre colis AVANT le 25 décembre, merci de placer votre commande au plus tard le 10 décembre sans quoi nous ne pouvons garantir la livraison à temps. ***

Quels sont les frais de livraison ?

Canada & États-Unis*

Les commandes de 0$ à 79,99$ (taxes en sus) = 10,00$ de frais de livraison

Les commandes de 80,00$ et plus (taxes en sus) = livraison gratuite

Les commandes d'échantillons = livraison gratuite

Les commandes d'autocollants = livraison gratuite au Canada

*Lorsque des frais de douane sont exigés par les autorités du pays de l’acheteur, ces frais doivent être assumés par l’acheteur. L’acheteur a la responsabilité de se renseigner auprès des autorités de son pays avant de passer sa commande.

 

International

Les frais de livraison dépendent de l’adresse de livraison et sont calculés en fonction du code postal à l’étape finale de la commande. 

Lorsque des frais de douane sont exigés par les autorités du pays de l’acheteur, ces frais doivent  être assumés par l’acheteur. L’acheteur a la responsabilité de se renseigner auprès des autorités de son pays avant de passer sa commande.

Quel est le délai de livraison ?

Lorsque le paiement de la commande est reçu, l’impression d’un papier peint, d'un autocollant ou d'une pellicule décorative pour vitre prend actuellement de 3 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison est ensuite de 2 à 7 jours ouvrables pour un envoi au Canada et de 5 à 10 jours pour un envoi aux États-Unis.

Veuillez noter que le traitement des colis à la douane peut prendre quelques jours supplémentaires. Décor Imprimé n’est pas responsable des retards causés par le dédouanement ou par tout problème lié au service de livraison.

Peut-on suivre une livraison ?

Oui, après avoir passé une commande, vous recevrez un numéro de suivi par courriel lorsque votre produit est imprimé et que l’étiquette d’expédition est créée. Vous pourrez ainsi faire le suivi de votre commande, en ligne, sur le site du transporteur.

*Notez qu'il n'est pas possible de suivre une livraison d'échantillons.

Où livrons-nous?

Pour le moment, décor imprimé offre un service de livraison au Canada et aux États-Unis seulement.

Ramassage 

Il est possible de récupérer une commande aux bureaux de Décor Imprimé du lundi au jeudi 8h30 à 16h30.  

Échanges et retours

Les échanges et les retours sont-ils acceptés ?

Décor imprimé accepte les échanges & retours si les produits sont défectueux. Si votre produit a été abîmé durant le transport ou s’il présente un défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit défectueux à info@decorimprime.com dans les 7 jours suivant la réception du colis. Nous communiquerons avec vous pour faire le suivi.

Veuillez bien mesurer la surface à couvrir avant de passer votre commande et ajouter 2 pouces d'extra sur la largeur et sur la hauteur. 

Assurez-vous de lire les instructions MURALE, AUTOCOLLANT et PELLICULE DÉCORATIVE POUR VITRE  avant d’installer votre article.